Zásady ochrany osobních údajů a používání souborů cookies

Ve společnosti MámOkno.cz s.r.o. (dále jen „my“ nebo „správce“), IČO: 22383069, se sídlem Jana Růžičky 1165/2a, Kunratice, 148 00 Praha 4, si vážíme vaší důvěry a zavazujeme se chránit vaše osobní údaje. Tyto zásady vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje při návštěvě našich webových stránek www.mamokno.cz.

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

MámOkno.cz s.r.o.
Jana Růžičky 1165/2a, Kunratice, 148 00 Praha 4
IČO 22383069
Kontaktní e-mail: info@mamokno.cz
Telefon: 790 422 192

2. Jaké osobní údaje zpracováváme a proč

Osobní údaje zpracováváme jen v rozsahu, který potřebujeme k tomu, abychom vám mohli servis oken nabídnout a odvést.

Poptávkový formulář. Vyplňujete v něm jméno a příjmení, e-mail, telefon, kraj a okres (na některých stránkách i město) a odpovědi na otázky o vašich oknech — co je trápí, jaký typ bydlení máte, kolika oken se to týká a kdy proběhl poslední servis. Tyto údaje potřebujeme, abychom vám mohli zavolat, sestavit nabídku a domluvit termín. Právním základem je provedení opatření před uzavřením smlouvy a následně plnění smlouvy. Bez nich poptávku vyřídit nedokážeme.

Údaj o tom, odkud jste k nám přišli. Když je v adrese stránky (parametry utm_source, gclid, fbclid a podobné) nebo v odkazující stránce, přiložíme ho k vaší poptávce, abychom věděli, která reklama má smysl. Uchovat si ho ve vašem prohlížeči mezi návštěvami smíme jen s vaším souhlasem (kategorie „Marketingové“, viz oddíly 3 a 4).

Technické údaje serveru. Web běží na infrastruktuře Cloudflare. Ta při každém požadavku zpracuje vaši IP adresu, typ prohlížeče a adresu stránky — bez toho by vám stránku nedoručila a neodfiltrovala útoky. Právním základem je náš oprávněný zájem na provozu a bezpečnosti webu. Tyto údaje nespojujeme s vaší osobou a nepoužíváme je k měření návštěvnosti.

Co nezpracováváme. Nesledujeme, po jakých stránkách se pohybujete, neprofilujeme vás a nevytváříme z vašeho chování na webu žádné reklamní segmenty.

3. Co ukládáme do vašeho prohlížeče

Začneme tím, co bývá překvapení: sami od sebe tento web nenastavuje žádné cookies. Místo nich používá localStorage — úložiště, které zůstává ve vašem prohlížeči a na rozdíl od cookie se neposílá s každým požadavkem na server. Pravidla pro souhlas jsou ale stejná jako u cookies, proto se ptáme. Výjimkou jsou Google Analytics a Meta Pixel, které si po vašem souhlasu uloží vlastní cookies — viz níž.

LocalStorage, nic dalšího v něm není:

• mamokno_souhlas — kategorie: nezbytné. Uchovává vaši volbu z lišty souhlasu spolu s datem a verzí zásad, aby se vás web neptal na každé stránce znovu. Platnost 12 měsíců, pak se zeptáme znovu. Souhlas nevyžaduje — je nezbytné pro funkci, kterou jste sami vyvolali.
• _mamokno_form_tracking_v1 — kategorie: marketingové. Obsahuje údaj o zdroji vaší návštěvy: parametry utm_*, identifikátory kliknutí na reklamu (gclid, fbclid, msclkid a podobné), odkazující stránku a adresu, na kterou jste přišli. Platnost 30 dní. Ukládá se jen s vaším souhlasem; když souhlas odmítnete nebo odvoláte, položka se smaže.

Vložený obsah třetích stran. Na stránkách jednotlivých měst je mapa oblasti z Google Maps, v článcích může být video z YouTube nebo Vimeo. Tyto služby si při načtení uloží vlastní cookies na svých doménách a dozví se vaši IP adresu. Proto je bez souhlasu (kategorie „Externí obsah“) vůbec nenačítáme — místo mapy uvidíte tlačítko, kterým si ji zobrazíte buď jen jednou, nebo napořád. Na cookies, které si tyto služby uloží samy, už nedosáhneme; smazat je můžete v nastavení svého prohlížeče.

Analytika a reklama — jen s vaším souhlasem. S vaším souhlasem (kategorie „Analytické“) používáme Google Analytics k měření návštěvnosti a s vaším souhlasem (kategorie „Marketingové“) Meta Pixel k vyhodnocení výkonu reklamy. Bez souhlasu se ani jeden nenačte. Po udělení souhlasu si tyto služby samy uloží vlastní cookies (např. _ga, _fbp) — stejně jako u map a videí výše na ně už nedosáhneme, smazat je můžete odvoláním souhlasu (přestanou se používat) nebo v nastavení svého prohlížeče. Písma i obrázky se načítají z našich vlastních serverů.

4. Správa souhlasu (lišta cookies)

Při první návštěvě se dole zobrazí lišta se souhlasem. Odmítnout je stejně snadné jako přijmout — obě tlačítka jsou vedle sebe a stejně velká. Máte tři možnosti:

• Odmítnout vše: uloží se jen záznam o vaší volbě, nic dalšího se neuloží ani nenačte.
• Přijmout vše: souhlasíte se všemi kategoriemi popsanými výše.
• Nastavení: zapnete si jen ty kategorie, které vám nevadí.

Dokud se nerozhodnete, platí odmítnutí — nic nepovinného se nespustí. Svou volbu můžete kdykoli změnit odkazem Nastavení cookies v patičce webu, nebo rovnou tady:

Otevřít nastavení cookies

5. Komu údaje předáváme

Vaše údaje neprodáváme a nepředáváme nikomu, kdo je nepotřebuje k tomu, abychom vám mohli posloužit. Zapojení jsou tito zpracovatelé:

• Cloudflare — provoz webu a databáze poptávek (hosting).
• Daktela — systém, ve kterém naši operátoři vyřizují poptávky a telefonují. Odesílá se do něj obsah vaší poptávky včetně kontaktu.
• Google (Google Maps) a YouTube — pouze pokud si necháte zobrazit vloženou mapu nebo video. Bez vašeho svolení se nenačítají a neodesílá se jim nic.

Se zpracovateli máme zpracování osobních údajů ošetřené podle GDPR. Servis u vás doma provádí náš technik; pokud práci zajišťuje smluvní partner, dostane jen údaje nutné k domluvě a provedení zakázky.

6. Jak dlouho vaše údaje uchováváme

Činíme veškeré kroky, abychom zajistili, že osobní údaje, které budeme shromažďovat a zpracovávat, bezpečně odpovídaly a sloužily zamýšlenému účelu. Osobní údaje tedy uchováváme pouze po nezbytně nutnou dobu v souladu se zásadou minimalizace osobních údajů. Průběžně posuzujeme, zda nadále trvá potřeba určité údaje zpracovávat. Pokud zjistíme, že již nejsou potřebné pro žádný z účelů, pro které byly zpracovávány, údaje zlikvidujeme.

Doba uchovávání osobních údajů se liší podle právního základu, na jehož základě jsou zpracovávány:

• V případě poptávek servisu oken a souvisejících služeb uchováváme údaje po dobu až 3 let od jejich poskytnutí, a to z důvodu delšího rozhodovacího cyklu zákazníků. Tato doba nám umožňuje reagovat na opětovný zájem zákazníka a poskytnout mu aktuální nabídku.
• Pokud jste nám udělili souhlas (např. pro marketing nebo předání kontaktu třetí straně), uchováváme údaje po dobu 3 let od jejich získání. Po uplynutí této doby údaje smažeme, případně si vyžádáme obnovení souhlasu.
• Pokud souhlas udělen nebyl a údaje byly získány pouze v souvislosti s poptávkou, uchováváme je po dobu maximálně 12 měsíců od jejich získání.
• Pokud jste se stali našimi zákazníky a byla s vámi uzavřena smlouva o dílo, uchováváme údaje v rozsahu nezbytném pro splnění smluvních a zákonných povinností po dobu 10 let od uzavření smlouvy (zejména z důvodu účetních a daňových předpisů).

7. Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů

V souladu s GDPR máte následující práva:

• Právo na přístup: Můžete požádat o informaci, jaké osobní údaje o vás zpracováváme.
• Právo na opravu: Můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
• Právo na výmaz („právo být zapomenut“): Můžete požádat o vymazání vašich osobních údajů, pokud již nejsou potřebné pro dané účely.
• Právo na omezení zpracování: Můžete požádat o omezení zpracování vašich údajů.
• Právo na přenositelnost údajů: Můžete požádat o získání údajů, které jste nám poskytli, ve strukturovaném a strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku: Můžete vznést námitku proti zpracování vašich údajů pro účely přímého marketingu.
• Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat.
• Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Svá práva můžete uplatnit zasláním žádosti na náš kontaktní e-mail: info@mamokno.cz.

8. Zabezpečení údajů

Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření, abychom zajistili ochranu vašich osobních údajů před ztrátou, zneužitím nebo neoprávněným přístupem.

9. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O veškerých změnách vás budeme informovat zveřejněním nové verze na našich webových stránkách.